Política de reembolso

ARTÍCULO 8: GARANTÍA - DEVOLUCIONES - REEMBOLSOS - DESISTIMIENTO

Los artículos suministrados por https://chic-et-chat.com/ son nuevos y están garantizados contra cualquier defecto. Son idénticos a los del comercio tradicional y proceden del conjunto de editores y proveedores referenciados.

Si un artículo resultara defectuoso o no conforme, el comprador dispone de 15 días hábiles, a partir de la recepción de los artículos, para solicitar un cambio o un reembolso. Si el plazo de quince (15) días vence en sábado, domingo o día festivo o inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

El cliente debe devolver los artículos nuevos o sin usar en su totalidad y en sus embalajes originales, intactos, acompañados de todos los posibles accesorios, instrucciones de uso y documentación (obligatoriamente en su envoltorio de celofán original y con la factura correspondiente). En tal caso, el comprador deberá enviar la prueba del defecto o de los defectos a sales@chic-et-chat.com (con descripción y fotos adjuntas). Los productos personalizados (chapas y collares) no pueden devolverse.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Chic et Chat® está obligado a reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, sin gastos, a excepción de los gastos de devolución. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción del paquete o de los paquetes devueltos.

Los gastos de envío de la devolución corren entonces a su cargo.

En caso de reembolso, garantizamos que se efectuará en un plazo inferior o igual a 14 días desde la fecha de recepción del paquete devuelto. No se aceptará ningún envío contra reembolso, sea cual sea el motivo.